Почему нам стоит доверить сервис?
Компания pro Ресто аттестована сертификатом «iiko 9000 Категории 3».
Это самая высокая категория, наличие такого сертификата у компании означает:
- Право осуществлять дистрибуцию и поддержку любых продуктов IIKO на территории РФ
- Наше качество поддержки и внедрения продуктов соответствует самым высоким требованиям компании iiko к своим парнерам
- В нашей компании не менее пяти сертифицированных специалистов iiko (а по факту больше)
- Поддержка стандартизирована и соответствуют требованиям iiko
Зачем нужно сервисное обслуживание?
Все просто. Во-первых, для обеспечения бесперебойности работы системы автоматизации, во-вторых, для получения оперативных консультации по ведению учета и возникающим вопросам, в-третьих, для надлежащего исполнения вашим бизнесом законодательства в части ЕГАИС, онлайн касс по 54ФЗ (онлайн передача чеков в ФНС, обслуживание, замена фискальных накопителей), Меркурий на подходе.
Детализация тарифов и дополнительных услуг
pro Ресто предлагает два тарифа с гарантированным временем реакции, скоростью решения проблем и доступностью 24/7. Сервисное обслуживание на тарифных планах iikoCloud – бесплатно для всех.
Для крупных предприятий и сетей предусмотрены специальные условия по SLA и ценовой политики.
| Поддержка системы iiko | proСервис | iikoCloud |
| Плата за 1 месяц использования круглосуточной техподдержки (за 1 АРМ iikoFront) | 3 990 р. | 1 р. |
| Поддержка по стандартам SLA и iiko9000 | + | + |
| Принятие заявок о блокирующих проблемах по телефону 8 (800) 550-30-84 | + | + |
| Принятие заявок о прочих проблемах по телефону 8 (800) 550-30-84 | + | нет |
| Принятие заявок о проблемах в электронном виде (мобильное приложение, почта, телеграм-бот) | + | + |
| Консультации по работе с программой через интерфейс сервисной системы | + | + |
| Персональные консультации по работе с программой (1 час) | + | 1990 |
| Выезд специалиста на объект клиента в домашнем регионе | 1990 | 2990 |
| Доступ к обновлениям системы iiko | + | + |
| Установка обновлений iiko на предприятии клиента по запросу клиента | + | 2990 |
| Облачный сервер pro Cloud для размещения сервера и баз данных iiko | + | + |
| Поддержка ЕГАИС | ||
| Консультации по функционалу iiko для работы с ЕГАИС через интерфейс сервисной системы | + | + |
| Персональные консультации по функционалу iiko для работы с ЕГАИС (1 час) | + | 1490 |
| Поддержка работоспособности УТМ | + | + |
| Установка или перенос УТМ на новый компьютер | + | 1990 |
| Поддержка работоспособности 2D сканера для ЕГАИС | + | + |
| Поддержка оборудования, касс, ОФД и 54ФЗ | ||
| Поддержка работоспособности кассового оборудования на программном уровне | + | + |
| Поддержка передачи данных в ОФД | + | + |
| Подключение и настройка интеграции с банковским терминалом оплаты | + | 1490 |
| Поддержка работоспособности интеграции с банковским терминалом | + | + |
| Установка, настройка, подключение нового терминала кассира, официанта | 2990 | 2990 |
| Подключение фискального регистратора | 1490 | 1490 |
| Постановка, снятие, перерегистрация кассы в ФНС, замена ФН | 2990 | 2990 |
| Интеграция со сторонними системами (1С, бонусные, лояльность) | ||
| Настройка системы iikoCard по техническому заданию заказчика | 4990 | 4990 |
| Настройка новой акции в системе iikoCard по заданию клиента | + | 1490 |
| Настройка системы Plazius, SBER FOOD по техническому заданию заказчика | 4990 | 4990 |
| Настройка интеграции с системами доставки еды (Яндекс Еда, Деливери клаб) | + | 2990 |
| Техническая настройка загрузки данных в систему 1С | + | 2990 |
| Консультации по загрузке данных в 1С через интерфейс сервисной системы | + | 2990 |
| Персональные консультации по загрузке данных в 1С (1 час) | + | 1490 |
| Настройка интеграции с прочими системами бонусов и лояльности, за 1 час работы специалиста | 1490 | 1490 |
Про бесплатный сервис iikoCloud
Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется абсолютно ВСЕМ компаниям, использующим облачное решение iikoCloud.
Это полноценное обслуживание вашей системы с гарантированными сроками реакции и решения проблемы.
Мы подготовили специальную станицу посвященную этому вопросу – Политика оказания бесплатного сервиса iikoCloud, там вы найдете все ответы.
pro Ресто — первая компании в мире, которая оказывает полноценную бесплатную сервисную поддержку клиентам использующим iikoCloud.
Дополнительные сервисные услуги
Оказываем дополнительные услуги по:
- постановка и снятие с учета ФНС кассовой техники
- замена фискальных накопителей
- подключение и услуги ОФД
- сертифицирующий центр, выдача КЭП сертификатов и ключей ЕГАИС
- подключение к Меркурий
Смотреть полный список дополнительных услуг с ценами.
Варианты взаимодействия
Подключить сервис? Свяжитесь с нами!
Демо iiko подключитьза 10 минутувидетьВСЕсвоимиглазами
Предлагаем всем желающим получить демонстрационный доступ к системе iiko и самостоятельно оценить полный функционал и возможности. Демонстрационная версия системы не требует установки, подключение занимает 15 минут.
Знания существуютдля тогочтобы ихраспространять
В нашем учебнике iiko собраны авторские обучающие материалы, записи вебинаров, видео инструкции, полезные статьи. Все видео вы сможете найти на нашем YouTube канале.